Kim jest administrator Salesforce?

6 września 2021

Administrator Salesforce? Przybliżymy Ci, kim jest administrator Salesforce i czym się zajmuje, aby stworzyć połączenie między biznesem a technologią

Salesforce obsługuje ok.150 tys. klientów w różnych firmach, organizacjach non-profit i instytucjach, które nawiązują współpracę z klientami. Ludzie na całym świecie polegają na tej platformie zarządzającą relacjami z klientami (CRM), aby rozwijać bądź utrzymać działalność.

Administrator Salesforce w każdej z tych organizacji ma kluczowe znaczenie dla powodzenia całości. Administratorzy współpracują z dwoma zainteresowanymi stronami w kwestii dostosowania platformy oraz wymagań systemowych. Ujmując to najprościej — umożliwiają użytkownikom czerpać jak najwięcej z technologii Salesforce, ponieważ najlepiej rozumieją i znają platformę i wiedzą jak ją wykorzystać najlepiej, zgodnie z założeniami i celami firmy. Niektóre firmy zatrudniają jednego administratora, inne zaś stawiają na kilku doświadczonych pracowników w tej roli.

Współpracownicy „admina” mogą na nim polegać, bo: doskonale zna obsługę platformy, ułatwia użytkownikom w kwestii technicznej korzystania z Salesforce, jest na bieżąco z nowymi narzędziami i aktualizacji platformy i są istotnymi łącznikami między biznesem a technologią. W niektórych firmach zadania administratora łączone są też z innymi zadaniami. Ze względu na możliwości platformy posiadanie pracownika z certyfikatem admina może zapewnić, że firma w pełni wykorzysta jej możliwości. Przeanalizujmy np. zespół sprzedaży, mogą spokojnie korzystać z chmury sprzedaży, aby analizować szanse i domykać oferty.

Przy pomocy administratora Salesforce sprzedawcy mogą tworzyć kosztorysy konkretnych pulpitów nawigacyjnych, raportów, alertów, aby skrócić do minimum cykl sprzedażowy i weryfikować potencjalnego klienta bardziej szczegółowo i efektywnie, co pozwoli uzyskać maksymalny stopień satysfakcji zarówno sprzedawcy jak i nowego klienta. Mamy rozwiązania dla niemal każdego zespołu w firmie począwszy właśnie od sprzedaży poprzez marketing, obsługi klienta i inne.

 

Wiesz, jak zostać administratorem Salesforce?

Nie musisz mieć zaplecza technicznego ani wiedzy na temat tej technologii, każdy, kto ma komputer i dostęp do Internetu, może przeszkolić się na bezpłatnej platformie do nauki online zaprojektowaną specjalnie do nauczania nowych studentów i podnoszenia kwalifikacji i umiejętności obecnych adminów. Aby zdać egzamin i otrzymać certyfikat należy poświęcić ok.115-125 godzin nauki i przygotowań zgodnie z harmonogramem.

Możesz samodzielnie wybrać jedną z pięciu specjalizacji w administracji Salesforce:

  1. Administrator — przeznaczony dla tych, którzy mają doświadczenie, ale stale szukają rozwiązań, aby pomóc firmom uzyskać dodatkowe funkcje i możliwości.
  2. Zaawansowany administrator — to już doświadczony „admin”, który opanował zaawansowane funkcje Salesforce, aby rozwiązywać różnorakie problemy biznesowe.
  3. CPQ Specjalist — to osoba z doświadczeniem w projektowaniu, budowaniu i wdrożeniu przepływów kwotowania z Salesforce Configure, Price, Quote, technologii używanych do organizowania zespołów sprzedażowych.
  4. Marketnig Cloud Administrator – to administratorzy, którzy konfigurują i rozwiązują problemy z żądaniami użytkowników w usłudze Marketing Cloud w tym zarządzaniem danymi subskrybentów oraz nawigacją instalatora.
  5. Platform App Builder – to już osoby wykwalifikowane w projektowaniu, budowaniu oraz wdrażaniu niestandardowych rozwiązań i aplikacji.

Kandydaci powinni mieć szeroką wiedzę na temat dostosowania Salesforce do regularnego konfigurowania platformy, zarządzania użytkownikami oraz szukania sposobów na jeszcze większe sposoby na uzyskanie większej liczby funkcji i możliwości. Przed podejściem do zaplanowanego egzaminu zalecane jest, aby kandydaci mieli co najmniej sześć do dwunastu miesięcy praktyki w korzystaniu z Salesforce. Kiedy będziesz gotowy do egzaminu, zapisz się na test wielokrotnego wyboru.

Test zawiera ok. 60 pytań plus pięć pytań bez oceny, na całość masz do dyspozycji nieco ponad półtorej godziny i musisz zdobyć 65% lub więcej w ogólnej skali. Jeśli uda Cię się zaliczyć test jesteś certyfikowanym administratorem Salesforce, a twoje możliwości rozwoju kariery stoją otworem. Teraz wystarczy utrzymać certyfikację zgodnie z określonym harmonogramem, aby zachować aktualną wiedzę i umiejętności.

Pozostałe wpisy

Jak zapobiec infekowaniu komputerów

Jak zapobiec infekowaniu komputerów

Jak zapobiec infekowaniu komputerów i innych urządzeń i jak usunąć złośliwe oprogramowanie.  Złośliwe oprogramowanie to nic innego jak szkodliwe programy stworzone w celu uszkodzenia komputera bądź wykonywania na nim niechcianych czynności. Wśród szkodliwych...

czytaj dalej
Wakacje znów idą wakacje!

Wakacje znów idą wakacje!

Wszyscy oczekujemy na zbliżające się wielkimi krokami wakacje. Ludzie po wyczerpującym roku pracy zaczynają poszukiwać idealnego rozwiązania na wypoczynek w te wyjątkowe dni. A co sprawia, że tak bardzo się ekscytujemy czasem wakacyjnym? Przede wszystkim chodzi o...

czytaj dalej
Co to jest Developer Citizen?

Co to jest Developer Citizen?

Kilka lat temu analitycy ze świata wspólnie zgodnie oświadczyli, że obecnie wszyscy jesteśmy developerami co jest właśnie nawiązaniem do Citizen Developer, który od lat prężnie się rozwija na rynku i jest dość agresywnym trendem. Generalnie można przyjąć, że CD to...

czytaj dalej